מדיניות ותקנון החנות Envelove

ברוכים הבאים לאתר שלנו! אנו מחויבים לספק לכם שירות מצוין וחוויית רכישה נעימה. אנא קראו בעיון את מדיניות ותקנון השימוש באתר, הכוללים את התנאים לרכישה, שימוש ומכירה. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

 

1. פרטי החברה

שם החברה: Envelove
כתובת: בשמת 118, מושב חדיד, ישראל, מיקוד 73135
פרטי יצירת קשר:
מייל: o.m.envelove@gmail.com
טלפון: 050-9555218

ארץ הפעילות: מכירות רק בישראל

2  תנאי שימוש באתר

1. האתר נועד להצגת מוצרים למכירה ולרכישה על ידי לקוחות פרטיים בלבד.

2. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובמוצריו לצרכים אישיים בלבד, ולא לצרכים מסחריים, אלא אם קיבל הרשאה בכתב מבעלי האתר.

3. השימוש באתר מיועד למשתמשים מעל גיל 18. כל משתמש מתחת לגיל זה נדרש באישור הורה או אפוטרופוס.

 

3.  פרטי המוצרים

• תיאור כללי של המוצרים הנמכרים:

• קופסאות מתנה ליולדת

• קופסאות מסע ערכים לשנת מצווה

• קופסאות ימי הולדת

4. מדיניות אחריות:
אחריות:
אנו ב-Envelove מחויבים לספק לך מוצרים איכותיים וייחודיים שנוצרו מתוך מחשבה ואהבה רבה. במידה וישנה בעיה הקשורה למוצר שרכשת מאיתנו, נשמח לעמוד לרשותך ולסייע ככל הניתן.

1. אחריות על שלמות ואיכות המוצר
   אנו מתחייבים שהמוצרים הנשלחים ללקוחות שלנו יגיעו במצב חדש, תקין ושלם.
   במידה וקיבלת מוצר פגום או שאינו תואם את הזמנתך (למשל: חלקים חסרים, מוצר שונה ממה שהוזמן), יש לפנות אלינו תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונה או תיאור הבעיה, ונטפל בנושא לשביעות רצונך.
   במקרים של מוצר פגום, נשמח להציע אחת מהאפשרויות הבאות (בהתאם למקרה):

• שליחת מוצר חלופי ללא עלות נוספת

• החזר כספי מלא או חלקי, בהתאם למצב

1. מוצרים מותאמים אישית
   עבור מוצרים מותאמים אישית (כגון קופסאות שבהן נוספו פרטים אישיים), לא תתאפשר החלפה או החזרה, אלא במקרה של פגם במוצר או טעות בביצוע מצידנו.

2. אחריות לשביעות רצון
   אנו שואפים להעניק לך חוויית קנייה נעימה ומוצרים שיענו על ציפיותיך ואף יותר מכך. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר שרכשת, נשמח לשמוע ממך ולנסות למצוא פתרון שמתאים עבורך.

3. איך לפנות אלינו?
   בכל שאלה או בקשה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו מייל או בטלפון המופיע באתר ונחזור אליך בהקדם האפשרי.
   בעת פנייה, יש לצרף את מספר ההזמנה ותיאור קצר של הבעיה, כדי שנוכל לספק לך מענה מהיר ויעיל.

4. מגבלות אחריות
   אחריות זו אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר במוצר, הזנחה, או מקרים שאינם בשליטתנו (כגון אובדן במשלוח שאינו מבוטח).
   יש לוודא קבלת משלוח במצב תקין. במקרה של נזק במהלך המשלוח, יש להודיע על כך מיידית לחברת השליחויות ולנו.

5. תנאים נוספים
   אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות האחריות מעת לעת, בהתאם לשינויים בתנאי השירות.

5.  מדיניות הזמנות ותשלומים

1. תהליך ההזמנה: הזמנת מוצרים תבוצע באמצעות האתר בלבד, בהתאם למלאי הקיים ולמחירי המוצרים הרשומים.

2. אמצעי תשלום: ניתן לשלם כרגע באמצעות BIT או העברה בנקאית בלבד ובהמשך כל אמצעי תשלום אחר שיפורט באתר. ללא אפשרות לתשלומים.

3. אישור הזמנה: עם השלמת ההזמנה, יישלח מייל אישור ללקוח. אישור זה מהווה קבלה של הזמנתכם.

4. מחירי מוצרים: המחירים באתר כוללים מע"מ (ככל שחל עליהם). המחירים עלולים להתעדכן מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

 

6.  מדיניות משלוחים

• ניתן לשלוח את המוצרים לישראל בלבד

• זמן אספקה משוער: 5-7 ימי עסקים לייצור המוצר + 3-5 ימי עסקים למשלוח

• סוגי משלוחים: שליח עד הבית, איסוף עצמי

• עלויות משלוח: 40 ₪ לכל חלקי הארץ

• יש אפשרות לאיסוף עצמי מכתובת: בשמת 118, מושב חדיד

7.  מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות - הקופסה ליולדת
אנו ב-Envelove שואפים להעניק לך חוויית קנייה נעימה ושירות אישי ומוקפד. להלן מדיניות הביטולים וההחזרות עבור הקופסה ליולדת:

1. ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר
   אם ברצונך לבטל את הזמנתך לפני שהמוצר נשלח, ניתן לעשות זאת ללא כל עלות.
   יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל/בוואטסאפ/בטלפון בהקדם האפשרי כדי לעדכן על הביטול.

2. ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר
   אם ברצונך לבטל הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר נשאר במצב חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
   ההחזר הכספי יתבצע בניכוי עלות המשלוח (הלוך וחזור).
   ההחזרה היא באחריות הלקוח, ויש לשלוח את המוצר חזרה באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגם.

3. מוצרים מותאמים אישית
   מוצרים שעברו התאמה אישית (כגון קופסה עם תוספות מותאמות או כיתוב אישי) אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחלפה, למעט במקרה של פגם במוצר.

4. מוצר פגום או שגיאה במשלוח
   במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, יש לפנות אלינו תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בצירוף תמונה ותיאור הבעיה.
   במקרים אלו, נציע החזר כספי מלא, החלפה במוצר תקין, או שליחת מוצר חלופי, לפי בחירת הלקוח.

5. החזר כספי
   החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ואישורו על ידינו, באמצעי התשלום שבו השתמשת בעת ההזמנה.
   עבור ביטולים לאחר שליחת המוצר, יבוצע ההחזר בניכוי דמי משלוח (אם רלוונטי).

6. איך לבצע החזרה?
   יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני שליחת המוצר חזרה, על מנת לקבל הנחיות מדויקות להחזרה.
   כתובת להחזרה: בשמת 118, מושב חדיד.
   שימי לב: עלויות המשלוח בחזרה הן באחריות הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר או טעות במשלוח.

7. פרטים נוספים
   אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הביטולים מעת לעת. כל פנייה תטופל באופן אישי ובשירות אדיב כדי להבטיח שביעות רצונך.

8.  מדיניות פרטיות

1. אנו מחויבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולעמוד בהוראות חוק הגנת הפרטיות.

2. מידע אישי שייאסף במהלך השימוש באתר (כגון שם, כתובת ופרטי תשלום) יישמר בסודיות וישמש לצורך ביצוע ההזמנה בלבד.

3. פרטי הלקוח לא יועברו לצד שלישי ללא הסכמה מראש, למעט לצורך עמידה בדרישות החוק.

כמו כן, מדיניות הפרטיות המלאה מעודכנת בעמוד נפרד. קישור בתחתית האתר.

9. תנאים כלליים

זכויות יוצרים

כל הזכויות על עיצוב, תוכן, טקסט, תמונות, פריטים גרפיים, לוגו, מוצרי הקופסה (כולל אך לא רק עיצובם, הרכבם ותכולתם), והתכנים הנלווים שמוצגים באתר זה ובקופסה עצמה, שמורות ל-Envelove.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשנות, לפרסם, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש אחר, מסחרי או פרטי, בתכנים, במוצרים או בחלקים מהם, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מבעל הזכויות.
שימוש לא מורשה בתכנים או במוצרים ייחשב כהפרת זכויות יוצרים ועלול להוביל לנקיטת הליכים משפטיים כנגד המפר, בכפוף לדין החל.

פניות בנושא זכויות יוצרים:
בכל שאלה או בירור בנוגע לזכויות יוצרים, ניתן לפנות אלינו דרך מייל o.m.envelove@gmail.com /טלפון 050-9555218 /עמוד יצירת קשר באתר.

 10. מדיניות מחירי השקה ומבצעים

1. תוקף המבצעים ומחירי ההשקה: מחירי ההשקה והמבצעים באתר תקפים לזמן מוגבל בלבד, כפי שיצוין בעמוד המוצר או בפרסומים הרשמיים מטעם החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק מבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2. שינויים במחירים: במקרה של שינוי במחירי המוצר לאחר הרכישה, המחיר שיחול הוא המחיר שנקבע בעת ביצוע ההזמנה. לא יתבצעו החזרים או התאמות למחירים בעקבות שינויים לאחר הרכישה.

3. כפל מבצעים: אלא אם צוין אחרת, אין אפשרות לשלב בין מבצעים שונים, הנחות,

4. החזרים וביטולים עבור מבצעים: במקרה של ביטול עסקה עבור מוצר שנרכש במחיר מבצע, יוחזר הסכום ששולם בפועל על פי תנאי מדיניות הביטולים. במקרה של החלפה, ההחלפה תבוצע בהתאם למחיר המלא של המוצר ולמדיניות ההחלפות כפי שמפורטת בתקנון.

5. מלאי מוגבל: מחירי השקה ומבצעים חלים בכפוף למלאי הקיים. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי מספק של מוצרים במבצע.

6. פרסום מבצעים: כל מבצע או מחיר השקה מפורסמים באופן רשמי באתר החברה או בערוצים המאושרים שלה בלבד. החברה לא תישא באחריות למבצעים שפורסמו באתרים או ערוצים לא רשמיים.

7. תנאים נוספים: החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע תנאים נוספים עבור כל מבצע, כפי שיפורסמו באתר או בפרסומים הרשמיים.

לקוחות מתבקשים לקרוא את פרטי המבצע לפני ביצוע הרכישה ולהתייעץ עם שירות הלקוחות בכל שאלה בנושא.

 

11. הנחיות מיוחדות לשימוש במוצרים – מוצרי נייר

המוצרים המוצעים בקופסאות שלנו מיוצרים מנייר איכותי ובתשומת לב מרבית על מנת לשמור על עמידותם ויופיים. יחד עם זאת, מאחר שמדובר במוצרים עשויים נייר, יש להקפיד על ההנחיות הבאות על מנת לשמור על איכותם לאורך זמן:

1. שמירה מפני מים ולחות:
   מוצרי נייר רגישים למים ולחות, לכן מומלץ לאחסן אותם במקום יבש ולהרחיקם מאזורים לחים או רטובים. במידה והמוצר נרטב, ייבשו אותו מיד בעדינות עם מטלית יבשה.

2. הרחקה מאור שמש ישיר:
   חשיפה ממושכת לאור שמש ישיר עשויה לגרום לדהיית הצבעים או לשינוי באיכות הנייר. שמרו על המוצרים במקום מוצל ומוגן.

3. אחסון נכון:
   שמרו את המוצרים במקום ישר ויציב, על מנת למנוע קימוטים או עיוותים. יש להימנע מאחסון המוצרים תחת לחץ כבד (כמו תחת ספרים כבדים) שעלול לפגוע בצורתם.

4. שימוש בעטים נכונים:
   על מנת למנוע מריחות או נזק לנייר, מומלץ להשתמש בעטי כדור או עטים ייעודיים שאינם מכתימים. מומלץ להימנע משימוש בטושים או צבעים שיכולים לדלוף דרך הנייר.

5. מניעת קרעים ושחיקה:
   מוצרי נייר עדינים מטבעם. יש לטפל בהם בזהירות ולהימנע ממתיחתם, קיפולם או שימוש לא מותאם שעלול לקרוע או לפגוע בהם.

6. שימור מוצרי זיכרון מיוחדים:
   פריטים כמו מעטפות טביעות יד ורגל, יומני זיכרון, או כרטיסיות, מיועדים לשימור ארוך טווח. מומלץ לאחסן אותם בניילוניות, קופסאות שימור או קלסרים ייעודיים להגנה נוספת.

7. הרחקה מילדים קטנים:
   אם המוצרים אינם מיועדים לשימוש ילדים, מומלץ להרחיק אותם מילדים קטנים שעלולים לקרוע או לקמט את הנייר ללא כוונה.

8. שימוש יצירתי תוך זהירות:
   בעת מילוי, גזירה או עיצוב המוצרים – השתמשו במספריים, דבק או אביזרי יצירה באופן אחראי ומדויק, כדי לשמור על מראה המוצר ושלמותו.

9. שימור ארוך טווח:
   עבור פריטים שמטרתם לשמש כמזכרת, כמו יומן תיעוד או מעטפות "OPEN WHEN", מומלץ לאחסן אותם באריזות אטומות או קופסאות ייעודיות על מנת לשמור עליהם מפני בלאי טבעי לאורך השנים.

10. מיחזור:
    במידה ומוצרי הנייר אינם בשימוש יותר, אנא הקפידו למחזר אותם בהתאם להנחיות המיחזור המקומיות.

הקפדה על הנחיות אלה תבטיח שמירה על המוצרים שלכם לאורך זמן, כך שיוכלו ללוות אתכם כמזכרת אישית וייחודית לעוד שנים רבות.

 

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. נשמח לעמוד לשירותכם!

 

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות ותקנון השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת.